FAQ Akun dan Pembayaran juragan 99

Untuk membuka akun juragan 99 dan melakukan verifikasi KYC (Know Your Customer), Anda perlu mengunggah:

• Dokumen identitas resmi: KTP (Kartu Tanda Penduduk), SIM (Surat Izin Mengemudi), atau paspor. Dokumen harus valid dan tidak kadaluarsa.
• Bukti alamat: Rekening listrik, air, telepon, atau surat dari bank Anda yang menunjukkan nama dan alamat. Dokumen harus tidak lebih dari 3 bulan lama.
• Selfie dengan dokumen: Foto Anda sambil memegang identitas Anda untuk memverifikasi bahwa Anda adalah pemilik dokumen.

Semua dokumen harus jelas, readable, dan dalam bahasa Indonesia atau Inggris. Tim verifikasi kami di Jakarta, Surabaya, dan lokasi lainnya biasanya menyelesaikan proses ini dalam beberapa jam. Jika ada masalah dengan dokumen Anda, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk meminta file yang diperbaiki.

Proses deposit melalui local payment, online payment, atau e-wallet di juragan 99 sangat mudah dan cepat:

1. Login ke akun juragan 99 Anda.
2. Klik menu "Deposit" atau "Tambah Saldo".
3. Pilih metode pembayaran: mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment.
4. Masukkan jumlah yang ingin Anda deposit.
5. Sistem kami akan menampilkan QR code atau link pembayaran. Scan QR code atau klik link, lalu selesaikan pembayaran melalui aplikasi online payment, e-wallet, mobile banking, atau local payment Anda.
6. Setelah pembayaran berhasil, saldo Anda akan ditambahkan ke akun juragan 99 secara otomatis dalam hitungan detik.

Kami tidak mengenakan biaya deposit — biaya apa pun yang mungkin Anda lihat berasal dari penyedia pembayaran Anda. Semua transaksi dilindungi dengan enkripsi SSL.

Layanan juragan 99 tersedia hanya di yurisdiksi di mana hukum setempat mengizinkan perjudian online. Kami tidak menawarkan akses ke pengguna di wilayah di mana perjudian online dilarang oleh undang-undang.

Jika Anda berada di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau kota-kota lain di Indonesia, Anda harus memverifikasi bahwa akses ke juragan 99 diizinkan oleh hukum lokal Anda sebelum mendaftar. Tanggung jawab hukum untuk penggunaan layanan kami sepenuhnya terletak pada pengguna. Jika Anda tidak yakin tentang status hukum di wilayah Anda, baca halaman Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi tim dukungan kami.

Kami dapat menghentikan layanan kami di wilayah mana pun tanpa pemberitahuan sebelumnya jika hukum berubah atau jika kami menentukan bahwa kehadiran kami di wilayah tersebut melanggar undang-undang.

Platform juragan 99 sendiri tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran Anda (online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau bank Anda) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri, tergantung pada metode pembayaran dan jumlah transaksi.

• Transfer mobile banking, local payment, online payment, e-wallet: Biaya tergantung pada tingkat pengguna Anda di setiap aplikasi.
• Transfer mobile banking: Biasanya gratis untuk transfer di atas jumlah minimum tertentu.
• Transfer bank langsung (local payment, online payment, e-wallet, mobile banking): Biaya transfer ditentukan oleh bank Anda.

Kami merekomendasikan untuk memeriksa suku bunga dan biaya yang berlaku melalui aplikasi pembayaran Anda sebelum melakukan transaksi. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya, hubungi penyedia pembayaran Anda, bukan juragan 99.

Tim dukungan pelanggan juragan 99 siap membantu Anda melalui berbagai saluran komunikasi:

• Obrolan langsung: Biasanya direspons dalam waktu kurang dari 5 menit selama jam operasional. Tim kami tersedia 24/7.
• Email: Kami berusaha untuk merespons email dalam waktu 1-2 jam pada hari kerja. Email yang diterima pada akhir pekan atau hari libur (seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi) mungkin memerlukan waktu lebih lama.
• Media sosial: Respons biasanya dalam 2-4 jam.

Untuk pertanyaan mendesak, gunakan obrolan langsung di situs web atau aplikasi kami untuk respons tercepat. Untuk pertanyaan kompleks atau permintaan khusus, email adalah pilihan terbaik dan akan menghasilkan jawaban tertulis yang terperinci.

Kami menghormati privasi Anda. Jika Anda ingin menghapus data pribadi Anda dari juragan 99, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan kami:

1. Login ke akun juragan 99 Anda.
2. Buka halaman "Pengaturan Akun" atau "Privasi".
3. Cari opsi "Permintaan Penghapusan Data" atau "Data Deletion Request".
4. Ikuti instruksi untuk mengkonfirmasi identitas Anda dan melengkapi permintaan.
5. Atau, kirim email ke tim dukungan kami dengan judul "Penghapusan Data" dan kami akan memproses permintaan Anda sesuai dengan hukum perlindungan data yang berlaku.

Perlu diketahui bahwa kami mungkin perlu menyimpan beberapa informasi untuk keperluan hukum, kepatuhan, dan pencegahan penipuan, tetapi kami akan menghapus data pribadi Anda sejauh yang diizinkan oleh hukum. Untuk detail lengkap, baca kebijakan privasi kami.

RTP adalah singkatan dari "Return to Player" (Pengembalian kepada Pemain). Ini adalah persentase rata-rata dari semua uang yang dipertaruhkan pada permainan slot yang diharapkan untuk dikembalikan kepada pemain dalam jangka panjang.

Misalnya, jika permainan slot memiliki, ini berarti bahwa dari setiap our welcome offer yang dipertaruhkan oleh semua pemain, rata-rata our welcome offer dikembalikan sebagai kemenangan (dan our welcome offer tetap dengan penyedia permainan sebagai keuntungan). Perlu diketahui bahwa RTP adalah rata-rata jangka panjang — hasil jangka pendek dapat bervariasi secara signifikan.

Permainan slot populer kami seperti Aviator, Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, dan Mahjong Ways masing-masing memiliki RTP yang ditetapkan dan diaudit oleh pihak ketiga independen. Anda dapat melihat RTP untuk setiap permainan di halaman informasi permainan kami. RTP yang lebih tinggi biasanya lebih baik bagi pemain, tetapi kami tidak menjamin kemenangan apa pun.

Free bet (taruhan gratis) adalah kredit yang kami berikan kepada pemain sehingga mereka dapat menempatkan taruhan tanpa menggunakan uang mereka sendiri. Free bet biasanya tersedia di taruhan olahraga kami (misalnya, pada Liga 1 atau Piala AFF) dan memiliki syarat dan ketentuan tertentu.

Free spin (putaran gratis) adalah putaran gratis dalam permainan slot tanpa perlu mengeluarkan uang. Jika Anda memenangkan uang selama free spin, Anda dapat menariknya, tetapi biasanya ada persyaratan taruhan terlebih dahulu.

Kami menawarkan free bet dan free spin sebagai bagian dari promosi kami untuk pengguna baru dan yang sudah ada. Anda dapat menemukan penawaran ini:

• Di bagian "Promosi" atau "Penawaran" akun juragan 99 Anda.
• Sebagai bagian dari bonus sambutan ketika Anda pertama kali mendaftar.
• Selama event khusus atau periode promosi kami.

Setiap penawaran free bet atau free spin memiliki persyaratan tertentu (seperti batas waktu penggunaan atau persyaratan taruhan ulang). Baca syarat dan ketentuan promosi dengan seksama sebelum menggunakannya.